当下的传统企业，企业一定要把握好业务的3个核心关键点：
1、既要服务老客户又要引入新客户
首先，要想稳定业务，主要是稳定老客户。
只有老客户在身边才会有后续持续的收入，未来才有更多的服务机会。而且老客户已经在我们的流量池内，我们首先要寻求一切可能的条件，去触达老客户，沟通他们的需求，持续服务他们。
第二，积极拓展新客户，这是企业营收增长的重要来源。
疫情之下，新客户的引入势必要借助互联网，越快越早的布局网络渠道，越能在这场危机中获得生机。
很多企业都有网站，有建设小程序，有自己的公众号等等。在过去线下环境不错的时候，无暇去好好布局线上，这个时候就可以重点把线上的渠道好好梳理，进行打通，想方设法提升自己的线上获客能力和效率。
2、老客户用社群营销，做用户分类，精细化分类
要想服务好老客户，需要借助社群营销。也就是借助各种社群，可能是微信群、朋友圈、抖音圈子。
通过社群营销获取新客户后要做好对客户的分类。分类必须做到精细化，比如，从不同行业、不同来源、不同规模、不同需求、不同服务阶段......的客户来做分类。
只有了老客户的维护越来越精细化，企业才能实现无论何时何地，只要某个客户有需求，就能迅速了解、按需沟通、更高效服务，带给客户更好的体验。
3、新客户用“全员+全网”的推广方式进行拓展
疫情之下，“全员+全网”的推广方式是这个阶段内适合中小企业。
以往可能是网销客服、销售部门专注于拓客，现在利用线上沟通工具，我们企业的职能部门也可以加入到全网拓客，参与到业务分发、客户维系的工作中来。
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提升“线上获客”能力
线下生意受挫，企业一定要快速启动线上作战能力，通过线上营销快速寻找潜在客户，实现现阶段也能有订单储备，那么这个时候提升“线上获客”能力尤其重要。
出行受限，客户的需求仍然存在。特别是有网站的企业，这个时候的一定要坚持网站优化，关注搜索引擎等主要推广渠道的流量引入，敦促网销人员保持在线。
这个时候还有需求的，很大可能是刚性需求，而在这个时刻还坚持推广和接洽询盘的企业，一定更能赢得客户青睐和信任。
但很多企业也反应，虽然有网站，但是目前没有网络推广方面的能力和专业人员，仍可能造成线上推广停滞不前。
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